Synpunkter

När du inte är nöjd med den vård du fått har du rätt att lämna synpunkter och klagomål till din vårdgivare. Dina synpunkter kan gälla behandling, bemötande, tillgänglighet eller kommunikationen med vården.

Vänd dig till den verksamhet där du fått vård

Vänd dig i första hand till den aktuella mottagning eller verksamheten där du fått vård. Det är den verksamheten som bäst kan åtgärda och besvara dina synpunkter och klagomål. Du kan vara anonym om du vill, men tänk då på att du inte kan få något svar. 

Kontakt via e-tjänster på 1177.se

  • Logga in med e-legitimation på 1177
  • Välj "Alla övriga tjänster"
  • Välj – "Lämna synpunkter och klagomål hos din vårdgivare"'

Logga in på 1177.se

Du får en automatisk bekräftelse på att ditt ärende är emottaget. Verksamheten bör svara dig inom fyra veckor, men ibland kan en utredning göra att det kan ta längre tid. Om du är under 18 år försöker vi alltid svara tidigare än fyra veckor. Du har rätt att få en förklaring till det som har hänt på ett tydligt sätt som går att förstå.

Du kan också välja att lämna dina synpunkter anonymt. Då fyller du i detta formulär
Om du vill lämna synpunkter för någon annans räkning behöver ni båda fylla i denna fullmakt och skicka till oss.

När du lämnat din synpunkt via 1177 skickas det in i avvikelsesystemet där de hanteras av verksamheten. De gör en bedömning om ärendet har hamnat till rätt förvaltning/bolag och om vad det rör sig om samt om det är en beröm, synpunkt eller ett klagomål.

Har du behov av annan kontakt med vården, till exempel begäran om receptförnyelse, ändring av bokad tid eller liknande hänvisas du till andra kalanaler vanligen Alltid öppet.
Logga in på 1177.se

Övriga kontaktvägar

Har du inte e-legitimation kan du i stället skriva ett brev eller ringa till berörd verksamhet. Kom ihåg att ange dina kontaktuppgifter så att vi kan kontakta dig tillbaka. Vill du inte ha ett svar kan du skicka dina synpunkter anonymt.
Hitta aktuell mottagning eller verksamhet

Om du inte hittar verksamhetens adress kan du skicka brevet till Stockholms läns sjukvårdsområde.

Stockholms läns sjukvårdsområde
Box 45436
104 31 STOCKHOLM

OBS! Stockholms läns sjukvårdsområde verksamheter kommunicerar inte patientärenden via e-post på grund av sekretesslagstiftningen. 

Övriga instanser för synpunkter

Direktlänkar till:

Patientnämnden i Stockholm

Du kan också vända dig till Patientnämnden. Nämndens uppgift är att vara en länk i kontakten mellan patient och vårdens medarbetare. Patientnämnden ger också råd och information till patient, närstående eller brukare. 

Patientnämnden är en fristående, opartisk och kostnadsfri instans som enligt lag ska finnas i alla landsting. 

Patientnämnden har tystnadsplikt och du kan framföra dina synpunkter eller rådgöra med en handläggare hos dem. Läs mer på deras webbplats:

Patientnämnden

Inspektionen för vård och omsorg

Inspektionen för vård och omsorg (IVO) kontrollerar att brister och missförhållanden i vården avhjälps. IVO lämnar också råd, ger vägledning och förmedlar kunskap.

Läs gärna mer på deras webbplats.

ivo.se
Till toppen